爲進(jìn)一步加強全校網絡輿情的處置與管理工作，建立健全網絡輿情應對(duì)機制，有序引導網絡輿論，妥善處置網上負面(miàn)輿情，維護學(xué)校和諧穩定，爲學(xué)校發(fā)展營造良好(hǎo)的輿論環境，依據有關法律法規，制定本辦法。

一、适用範圍

本辦法中的網絡輿情，特指可能(néng)或已經(jīng)對(duì)我校形象産生影響的網上報道(dào)及言論。網絡輿情的處置與管理，是指對(duì)涉及我校各項工作的新聞報道(dào)或評論所引發(fā)的反應、言論、評論等綜合輿論情況，進(jìn)行監測、研判、預警、處置和引導。

二、工作原則

（一）統一領導，統籌組織。將(jiāng)網絡輿情應急處置工作納入全校應急管理工作統籌安排，成(chéng)立專門領導小組加強組織協調。

（二）分級負責，依法處置。按照涉事(shì)單位負責和誰主管誰負責的原則，依法依規組織實施網絡輿情應對(duì)處置工作和應急處置工作。

（三）監測預警，及早防範。建立網絡信息監測、報告、通報制度，及時發(fā)現和掌握互聯網上動态性、苗頭性和預警性信息，加強分析研判，有針對(duì)性地采取防範和控制措施，及時預防和消除不良影響。

（四）服務大局，防止危機。立足服務學(xué)校改革發(fā)展大局、保障教學(xué)科研秩序、維護校園穩定，采取法律、管理、技術、輿情疏導等綜合措施加強網絡輿情應對(duì)處置工作，有效防止網絡輿情危機發(fā)生。

三、組織體系及工作職責

（一）領導機構及職責

學(xué)校成(chéng)立網絡輿情應急處置工作領導小組，由學(xué)校主管領導任組長(cháng)，學(xué)校辦公室、黨委宣傳部、學(xué)生工作部、安全工作部、校團委、計算機網絡中心主要負責人爲成(chéng)員。主要負責審定全校網絡輿情應急處置預案、工作方案，并組織實施；督導、考核有關單位網絡輿情應急處置工作，研判網絡輿情形勢，有序引導網絡輿情。領導小組下設辦公室，辦公室設在黨委宣傳部，負責日常工作。

（二）主要成(chéng)員單位職責

學(xué)校辦公室：統籌、協調有關單位落實網絡輿情應急處置工作及其他相關工作。

黨委宣傳部：負責輿情監控，輿論引導，接待和聯絡媒體，組織實施網絡輿情應急處置工作。

學(xué)生工作部：負責組織、協調、督導學(xué)生工作系統進(jìn)行網絡輿情應急處置工作。

安全工作部：負責維護校園秩序，按照網絡輿情應急處置工作方案商請執紀執法部門，依紀依法實施查處。

校  團  委：負責組織、指導學(xué)生組織按照網絡輿情應急處置工作方案，開(kāi)展輿情監測、輿論引導工作。

計算機網絡中心：爲網絡輿情應急處置工作提供技術支持。

四、處置程序及辦法

（一）研判預警

各部門、各單位對(duì)本部門、本單位可能(néng)引發(fā)重大網絡輿情的突發(fā)事(shì)件、熱點敏感問題，要及時搜集掌握有關真實信息，做好(hǎo)應對(duì)處置準備，增強工作前瞻性和時效性。

（二）快速反應

各部門、各單位發(fā)現重大網絡輿情，或接到學(xué)校主管部門輿情通報後(hòu)，要按照應急管理規定時限和逐級報告、雙重報告等要求，及時將(jiāng)情況報告網絡輿情應急處置工作領導小組辦公室和分管學(xué)校領導。

領導小組辦公室負責報告主管領導、主要領導，同時立即啓動應急預案，組建專門工作組，制定并落實應急處置措施。按照“及時準确、公開(kāi)透明、有效管理、正确引導”原則開(kāi)展網絡輿論引導工作，及時有效控制事(shì)态，正面(miàn)有序引導輿論。

新聞發(fā)言人對(duì)外發(fā)布學(xué)校處置意見。

在應急處置過(guò)程中，涉事(shì)單位和相關部門要及時續報有關情況。

（三）分類處置

對(duì)網絡媒體出現的輿情，在嚴格執行保密法律法規、新聞宣傳紀律等規定的基礎上，按以下辦法分類處置：

1.屬對(duì)推動學(xué)校改革、發(fā)展、穩定工作有重要意義類的，要積極采納建議，并按要求予以回複。

2.屬詢問、置疑、訴求類的，安排相關職能(néng)部門和相關學(xué)院、單位依法依規進(jìn)行辦理，提出答複意見，經(jīng)領導小組辦公室審定後(hòu)統一回複。能(néng)當即回複的要當即回複，不能(néng)當即回複的，要在發(fā)現輿情當日提出處理意見，并在辦結之日回複處理結果。

3.屬對(duì)涉及我校的某一突發(fā)事(shì)件或社會熱點、敏感問題惡意傳播或炒作類的，要依法告知事(shì)實真相或事(shì)件處置情況。對(duì)于造成(chéng)重大負面(miàn)影響或嚴重損失，告知事(shì)實真相、事(shì)件處置情況後(hòu)仍繼續惡意傳播或炒作的，商請執紀執法部門依紀依法查處。

4.屬捏造、歪曲或誇大事(shì)實，惡意攻擊、诽謗學(xué)校聲譽，煽動網民鬧事(shì)或涉嫌網上違法犯罪活動類的，要依法澄清事(shì)實真相，并商請執紀執法部門依紀依法查處。

（四）動态跟蹤

相關單位要落實專人對(duì)輿情及處置後(hòu)的事(shì)态進(jìn)行動态跟蹤，适時采取應對(duì)處置跟進(jìn)措施，堅決防止網絡輿情危機發(fā)生。

（五）總結評估

在網絡輿情被(bèi)消除或趨于平穩後(hòu)，涉事(shì)部門或單位要根據輿情的發(fā)生、傳播與處置情況及時進(jìn)行總結、梳理、反思，將(jiāng)應對(duì)處置工作書面(miàn)報告報送領導小組辦公室，以總結經(jīng)驗教訓，健全完善工作機制，不斷提高網絡輿情應急處置的水平。

領導小組辦公室負責向(xiàng)相關部門和單位通報處置結果。

五、工作保障

各部門、各單位要高度重視網絡輿情處置和管理工作，建立網絡輿情監管機制，确定領導幹部專人負責，在本單位培養一批政治素質高、責任心強、懂政策法規、善于應對(duì)網絡的網民隊伍。黨委宣傳部負責學(xué)校輿情信息員、網絡輿情評論員、特約輿情研究員隊伍建設，并确保其在重大網絡輿情應急處置過(guò)程中發(fā)揮積極有效的作用。